رشد تجارت الکترونیک در سال های گذشته قابل توجه بوده است. مصرف کنندگان هزینه های خود را برای سفر و سرگرمی به خرید کالاها و خدمات از وب سایت های تجارت الکترونیک هدایت کرده اند. در طلوع سپیده دم همه گیری در سال 2020، وزارت بازرگانی ایالات متحده افزایش 31.8 درصدی در فروش آنلاین را گزارش کرد.
با خریدهای بیشتر و بیشتر که منحصراً به صورت آنلاین انجام می شود، بسیاری از صاحبان مشاغل از این فرصت استفاده کردند تا یک وب سایت فروشگاهی برای محصولات خود ایجاد کنند. اگرچه ساختن یک فروشگاه آنلاین برای مشتریان کافی است تا از برند شما حمایت کنند، ویژگی های خاصی در وب سایت های فروشگاهی وجود دارد که باید برای رشد و تسریع درآمد در نظر بگیرید.
در این مقاله از شرکت ایگناب به موضوعات زیر می پردازیم:
- مدل های تجاری که می توانند وب سایت های فروشگاهی ایجاد کنند
- چگونه فروشگاه آنلاین خود را بهینه کنید
- کجا می توان شرکت خدمات طراحی وب سایت فروشگاهی مناسب را پیدا کرد
برای شروع، اجازه دهید دریابیم که آیا باید یک وب سایت آنلاین برای کسب و کار خود ایجاد کنید یا خیر؟!
مدل های کسب و کار که یک وب سایت تجارت الکترونیک ایجاد می کنند :
دانستن اینکه کسب و کار شما به کدام دسته تعلق دارد به شما کمک می کند تا استراتژی بازاریابی فروش آنلاین خود را بسازید و به شما امکان می دهد منطقه تمرکز، فرصت ها و تهدیدهای خود را تعیین کنید.
تجارت به مصرف کننده
شرکت های تجاری به مصرف کننده (B2C) شرکت هایی هستند که محصول یا خدمات خود را به کاربران نهایی می فروشند. این رایج ترین مدل کسب و کار است که سازندگان وب سایت تجارت الکترونیک با آن کار می کنند. هر چیزی که از یک فروشگاه آنلاین خریداری می کنید – لباس، لوازم تمیز کردن، مواد غذایی یا بلیط سینما – یک معامله B2C است.
کسب و کار به کسب و کار
در مدل کسب و کار به کسب و کار (B2B)، شرکت ها محصولات خود را به شرکت دیگری می فروشند. خریدار اغلب به عنوان یک واسطه عمل می کند و محصول یا خدمات را دوباره به مصرف کننده می فروشد. در این صورت، خریدار کاربر نهایی نیست. این مدل اغلب دارای ارزش سفارش بالاتر و تراکنش های تکرار شونده بیشتری است.
مصرف کننده به تجارت
مشتری به کسب و کار (C2B) جایی است که افراد محصولات یا خدمات را به شرکت های بزرگتر می فروشند. امروزه، ما می‌توانیم شاهد مشارکت بیشتر افراد در این مدل باشیم، مانند فریلنسرها و اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی. این افراد اغلب قیمت های رقابتی تری نسبت به مشاغل ارائه می دهند.
مصرف کننده به مصرف کننده
مدل مصرف کننده به مصرف کننده (C2C) جایی است که مصرف کنندگان برای تجارت کالاها و خدمات با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. پلتفرم های آنلاین مانند دیوار و باما پیشتاز این مدل هستند. با این حال، در حالی که این می تواند برای اکثر مصرف کنندگان راحت باشد، برخی از معایب مانند تضمین کیفیت را نیز ارائه می دهد.
و اکنون، اجازه دهید راه هایی را برای تقویت استراتژی کسب و کار و ویژگی های فروشگاه های اینترنتی را بررسی کنیم.
چگونه فروشگاه تجارت الکترونیک خود را بهینه کنیم؟
در حالی که می توانید فوراً با یک نرم افزار فروش آنلاین و یا فروشگاه ساز حرفه ای کار کنید، دانستن این نکته مفید خواهد بود: بهترین سایت های تجارت الکترونیک کدامند؟
ویژگی های فروشگاه های اینترنتی موفق
-
طراحی وب سایت تجارت الکترونیک کاربرپسند
ترغیب مشتریان به بازدید از فروشگاه شما هرگز هدف نهایی نیست – ارائه یک تجربه کاربری روان به آنها مهم است. در غیر این صورت، ممکن است در نهایت سبد خرید خود را رها کرده و به سراغ رقیب شما یا در این مورد، فروشگاه آنلاین بعدی بروند. بدون شک، طراحی وب سایت تجارت الکترونیک کاربرپسند، حیاتی ترین ویژگی است که می توانید برای جلوگیری از رها کردن سبد خرید توسط مشتریان ارائه دهید.
طراحان وب سایت تجارت الکترونیک پیشنهاد می کنند موارد زیر را داشته باشند:
- صفحه اصلی ساده. از همان ابتدا به مصرف کنندگان خود اطلاع دهید که فروشگاه شما چیست.
- نوار جستجو. مصرف کنندگانی را که می دانند دقیقاً به دنبال چه چیزی هستند، در صورت در دسترس بودن یک محصول، جستجو کنند.
- دسته بندی محصولات یا خدمات. به مشتریان خود کمک کنید محصولات شما را مرور کنند و گزینه های آنها را مشاهده کنند.
علاوه بر اطمینان از کاربرپسند بودن وب سایت خود، اجرای بهترین استراتژی سئوی فروشگاه آنلاین را فراموش نکنید تا محتوای شما در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) قابل مشاهده باشد.
-
گزینه های پرداخت چندگانه و انعطاف پذیر
یکی دیگر از دلایلی که مشتریان سبد خرید خود را رها می کنند زمانی است که گزینه ای برای تسویه پرداخت ندارند. اگر اغلب با رها شدن سبد خرید مواجه هستید، باید گزینه های پرداخت فعلی خود را در نظر بگیرید. سپس، اجازه دهید مصرف کنندگان آخرین مرحله فرآیند خرید را با ارائه گزینه های پرداخت مختلف به پایان برسانند.
بیایید نگاهی به روش های پرداخت پذیرفته شده تامنیک بیندازیم:
- به پرداخت ملت
- پارسیان
- پاسارگاد
- ایران کیش
- زرین پال
- آیدی پی
- نکست پی
همانطور که می بینید، کاملاً جامع است – به همین دلیل است که بسیاری تامنیک را یکی از بهترین فروشگاه سازهای آنلاین می دانند. اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، می توانید هر کدام از این گزینه ها را انتخاب کنید. این ارائه‌دهندگان به شما امکان می‌دهند کارت‌ها، بدهی‌های بانکی، حواله‌های بانکی، کوپن‌ها، کیف‌پول‌های الکترونیکی و سایر گزینه‌های پرداخت مانند «اکنون بخرید، بعداً پرداخت کنید» را بپذیرید تا پرداخت را انجام دهید.
نکته برای سازندگان وب‌سایت تجارت الکترونیک: ویژگی‌ای را اضافه کنید که به مصرف‌کنندگان اجازه دهد تا به‌طور ایمن جزئیات خود را برای پرداخت‌های آینده تنظیم کرده و ذخیره کنند.
-
خدمات مشتری
یک عامل بزرگ در افزایش بازگشت سرمایه (ROI) تجارت الکترونیک یا بازگشت سرمایه، ارائه کمک در دسترس به مشتری است. به گفته مایکروسافت، 90 درصد از مشتریان خدمات مشتری را عامل مهمی در تصمیم گیری خرید می دانند. ادغام یک افزونه چت به شما این امکان را می دهد که بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین خود را درگیر کنید و سوالات آنها را در زمان واقعی پاسخ دهید – همه اینها در عین کاهش هزینه های اضافی پشتیبانی میسر است.
نکته مهم در خصوص شرکت های طراحی سایت فروشگاهی : از ارائه دهنده خدمات طراحی وب سایت فروشگاهی خود بپرسید که آیا آنها شامل یکپارچه سازی سیستم چت هستند یا خیر.
بیشتر بخوانید : پلتفرم های فروشگاه ساز که باید برای فروشگاه آنلاین خود در نظر بگیرید-
بررسی و بازخورد وب سایت
امروزه، از آنجایی که مصرف کنندگان نمی توانند محصول را قبل از خرید مشاهده یا آزمایش کنند، هنگام خرید آنلاین به بررسی وب سایت تجارت الکترونیک اعتماد می کنند. ما، برای نمونه، اغلب به بخش های بررسی دیجی کالا و ترب مراجعه می کنیم. بهترین سایت‌های تجارت الکترونیک دارای بخشی هستند که مشتریان می‌توانند نظرات واقعی محصول را اضافه کنند و بخوانند. در اینجا نیز می توانید کیفیت محصول خود را نشان دهید.
سازندگان وب‌سایت تجارت الکترونیک مناسب همچنین می‌توانند بخش دیگری، یک بخش پرسش و پاسخ (Q&A) اضافه کنند که در آن مشتریان شما می‌توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند. با این حال، اطمینان حاصل کنید که وقتی سؤالاتی وجود دارد که مشتریان شما نمی توانند به آنها پاسخ دهند، بررسی کنید.
نکته تخصصی بررسی وب سایت تجارت الکترونیک: نظرات و بازخوردها را بی پاسخ نگذارید.
-
ویژگی فروشگاه های اینترنتی ریسپانسیو
دستگاه‌های مصرف‌کننده، به‌ویژه تلفن‌های همراه، «بازار» جدیدی هستند که در آن بیشتر معاملات انجام می‌شود. بنابراین، اگر طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شما به دستگاه های تلفن همراه پاسخگو نباشد، شرم آور خواهد بود.
طبق آمار Statitsa، 72.9 درصد از فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک از طریق تلفن همراه در سال 2021 بوده است. بنابراین علاوه بر اطمینان از داشتن بهترین پلت فرم تجارت الکترونیک برای سئو و ایمن، به همان اندازه مهم است که وب سایت شما سازگار با موبایل باشد.
نکته طراحان وب‌سایت فروشگاهی: از ارائه‌دهنده خدمات طراحی وب‌سایت خود بخواهید از یک قالب یا تم ریپانسیو برای موبایل استفاده کند.
-
برنامه وفاداری
چه کسی نمی خواهد به عنوان یک مشتری یک معامله خوب داشته باشد؟ با ارائه عضویتی که مشتریان وفادار می‌توانند از قیمت‌های ویژه، تخفیفات، پیشنهادات و ویژگی‌های اضافی لذت ببرند، تجربه‌ای شخصی ایجاد کنید. طراحان وب سایت به طور استراتژیک ویژگی برنامه وفاداری را در ویترین فروشگاه شما تبلیغ می کنند. علاوه بر این، شما همچنین می توانید تخفیف های خود را از طریق تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) یا پنل پیامکی تبلیغ کنید. و سپس، در استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیکی خود، می توانید تصمیم بگیرید که آیا این مشتریان وفادار می توانند اولین کسانی باشند که در مورد محصولات و خدمات جدید برای افزایش بازگشت سرمایه تجارت الکترونیک شما مطلع می شوند یا خیر. بررسی راهکارهای تامنیک
نکته بازاریابی تجارت الکترونیک: شما می توانید کوپن هایی طراحی کنید تا مشتریان خود را از طریق خبرنامه آگاه کنید.
-
اطلاعات کامل محصول
یکی از مهمترین ویژگی های فروشگاه های اینترنتی این است که صفحات محصول شما باید شامل توضیحات ساده و در عین حال دقیق محصول باشد: مواد، رنگ، اندازه گیری، مواد تشکیل دهنده، محل مبدا و غیره. سعی کنید در مورد سوالات احتمالی که ممکن است مصرف کنندگان شما بپرسند فکر کنید و در آن بخش به آنها پاسخ دهید. به عنوان مثال، مصرف کنندگان اغلب در مورد ضمانت نامه می پرسند، بنابراین حتماً آن را نیز در نظر بگیرید. علاوه بر این، عکس‌ها و ویدیوهای باکیفیت محصول خود را نیز درج کنید.
نکته متخصص استراتژی سئو تجارت الکترونیک: بخش «محصولات مرتبط» یا «مشتری نیز مشاهده کرده است» را در هر صفحه محصول اضافه کنید. و استفاده از بهترین پلتفرم فروش آنلاین را برای سئو در نظر بگیرید. اکنون که ویژگی‌های حیاتی وب‌سایت فروشگاهی را می‌دانید، آماده‌اید تا قدم بعدی را در افزایش بازگشت سرمایه تجارت الکترونیک خود بردارید.
یعنی پیدا کردن یک شرکت طراحی وب سایت فروشگاهی مناسب.
یافتن ارائه دهنده خدمات طراحی وب سایت فروشگاهی مناسب می تواند دلهره آور باشد. با این حال، درست همانطور که در این وبلاگ به آن اشاره کردیم، بررسی ویژگی های مهم یک پلفرم فروشگاه ساز آسان است، تامنیک علاوه بر این موارد بسیاری ویژگی دیگر جهت افزایش فروش آنلاین شما را ارائه می دهد. تامنیک یک پلتفرم تخصصی فروشگاه آنلاین است. از وب سایت های بزرگ مثل دیجی کالا تا وب سایت های متوسط می توانید به تامنیک اعتماد کنید.
برای پرس و جو، لطفاً با ما تماس بگیرید. 09426010855